شروط الاسترجاع والاستبدال
(الخاصة بالشراء من الموقع)
ماهي الفترة الخاصة بالإرجاع والاستبدال؟
يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات خلال 3 أيام، بشرط عدم فتح المنتج او استعماله
الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب (يتم اعتماد تاريخ الاستلام الخاص بشركة الشحن
كيف وأين أقوم بإرجاع أو استبدال طلبي؟
مكنكم التواصل معنا عن طريق صفحة اتصل بنا لتزويدك بتعليمات شحن الطلب
هل سأتحمل تكلفة الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع؟
نعم يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج في حال رغبته بالاستبدال او الاسترجاع
ماهي شروط الارجاع أو الاستبدال؟
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا)
كيف أقوم باستلام مبلغ الارجاع؟
يتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الدفع عن طريقها. يتم إرجاع المبلغ خلال 3-14 يوم عمل (تعتمد على نوع البطاقة والبنك) من استلامنا والتأكد من سلامة المنتجات.
في حال كان الدفع عند الاستلام سوف نقوم بإرجاع المبلغ عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد التأكد من سلامة المنتج.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
